Wpisy zawierające słowo kluczowe rozmowa z klientem.
|
Kiedy sprzedaż powinna przestać sprzedawać — siła konsultacyjnego podejścia Przedstawiciel Handlowy
Kiedy sprzedaż powinna przestać sprzedawać — siła konsultacyjnego podejścia W tradycyjnym podejściu sprzedaż polega na jednym: zamknąć deal. Ale w dzisiejszym świecie B2B to za mało. Klienci są bardziej świadomi, mają dostęp do informacji i oczekują czegoś więcej niż standardowej oferty. Właśnie dlatego coraz większe znaczenie zyskuje konsultacyjne podejście do sprzedaży. To moment, w którym sprzedaż powinna… przestać sprzedawać. I zacząć słuchać, analizować, doradzać. Czym jest sprzedaż konsultacyjna? To styl pracy handlowca, który nie zaczyna od produktu, ale od rozpoznania realnych potrzeb klienta. Nie narzuca rozwiązania — tylko pomaga je wspólnie wypracować. Sprzedawca staje się bardziej partnerem niż sprzedawcą. Kiedy "przestać spr (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
|
Trudne pytania klientów i odpowiedzi przedstawiciela handlowego Przedstawiciel Handlowy
Trudne pytania klientów i odpowiedzi przedstawiciela handlowego 1. Klient: „Wasza cena jest wyższa niż u konkurencji, dlaczego?”Handlowiec:„Rozumiem, że cena jest ważna. Nasza oferta to nie tylko produkt, ale także kompleksowa obsługa, gwarancja jakości i wsparcie posprzedażowe, które pomagają obniżyć całkowite koszty użytkowania. Czy mogę pokazać, jak nasza oferta przekłada się na realne oszczędności?” 2. Klient: „Co jeśli produkt nie spełni moich oczekiwań?”Handlowiec:„Zależy nam na satysfakcji klienta. Dlatego oferujemy [np. okres próbny, zwrot, gwarancję]. Dodatkowo nasz dział wsparcia jest do Państwa dyspozycji, by pomóc w każdej sytuacji.” 3. Klient: „Jak mogę mieć pewność, że Wasza firma jest wiarygodna?”Handlowiec:„Działamy na rynk (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
