Wpisy zawierające słowo kluczowe obsługa klienta B2B.
|
Wskaźnik NPS w sprzedaży B2B — jak go poprawić, by generował więcej poleceń Przedstawiciel Handlowy
Wskaźnik NPS w sprzedaży B2B — jak go poprawić, by generował więcej poleceń? Wskaźnik NPS (Net Promoter Score) to jedno z najprostszych, ale też najbardziej niedocenianych narzędzi w sprzedaży B2B. Pytanie: „Na ile prawdopodobne jest, że polecisz nas znajomemu lub współpracownikowi?” kryje w sobie potężny potencjał. Jeśli NPS jest niski – coś zawodzi. Jeśli wysoki – masz szansę budować sprzedaż opartą na poleceniach, czyli najbardziej wiarygodnym i skutecznym kanale w B2B. Dlaczego NPS ma znaczenie w sprzedaży? Pokazuje lojalność i satysfakcję klienta po zakupie Wskazuje, czy klient będzie ambasadorem marki – czy tylko „przeżyje” współpracę Ma realny wpływ na retencję, upselling i generowanie nowych leadów z polecenia To świetne źródło feedbacku sprzedażowego i produktowego (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
