|
Mikrodane z CRM — jak analizować drobiazgi, które decydują o sukcesie Przedstawiciel Handlowy
Mikrodane z CRM — jak analizować drobiazgi, które decydują o sukcesie Większość zespołów sprzedażowych korzysta z CRM głównie do zarządzania kontaktami i raportowania. Tymczasem prawdziwa przewaga tkwi w tym, co często pomijane: mikrodanych. To one pokazują, dlaczego niektóre transakcje dochodzą do skutku, a inne się rozpadają, choć na pierwszy rzut oka wyglądają identycznie. W erze data-driven sales szczegóły robią różnicę. Czym są mikrodane w CRM? To niewielkie, ale bardzo konkretne informacje, które niekoniecznie są głównymi KPI, ale mają realny wpływ na sprzedaż. Przykłady? Średni czas odpowiedzi na pierwszy kontakt Liczba interakcji przed przejściem do kolejnego etapu lejka Godzina, o której najczęściej odbierane są maile Czas między pierwszym mailem a decyzją klienta Czę (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
