Wpisy zawierające słowo kluczowe lojalność klienta.
|
Wskaźnik NPS w sprzedaży B2B — jak go poprawić, by generował więcej poleceń Przedstawiciel Handlowy
Wskaźnik NPS w sprzedaży B2B — jak go poprawić, by generował więcej poleceń? Wskaźnik NPS (Net Promoter Score) to jedno z najprostszych, ale też najbardziej niedocenianych narzędzi w sprzedaży B2B. Pytanie: „Na ile prawdopodobne jest, że polecisz nas znajomemu lub współpracownikowi?” kryje w sobie potężny potencjał. Jeśli NPS jest niski – coś zawodzi. Jeśli wysoki – masz szansę budować sprzedaż opartą na poleceniach, czyli najbardziej wiarygodnym i skutecznym kanale w B2B. Dlaczego NPS ma znaczenie w sprzedaży? Pokazuje lojalność i satysfakcję klienta po zakupie Wskazuje, czy klient będzie ambasadorem marki – czy tylko „przeżyje” współpracę Ma realny wpływ na retencję, upselling i generowanie nowych leadów z polecenia To świetne źródło feedbacku sprzedażowego i produktowego (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
|
Wskaźnik LTV klienta w pracy handlowca — jak sprzedawać z myślą o przyszłości Przedstawiciel Handlowy
Wskaźnik LTV klienta w pracy handlowca — jak sprzedawać z myślą o przyszłości? Wielu handlowców nadal koncentruje się głównie na bieżących targetach: zamknąć sprzedaż, dowieźć plan, zrealizować kwartalny cel. To ważne. Ale jeśli firma ma naprawdę rosnąć – nie wystarczy sprzedawać „tu i teraz”. Trzeba zacząć myśleć o LTV klienta – jego długoterminowej wartości. Czym jest LTV? LTV (Customer Lifetime Value) to szacunkowa wartość, jaką klient wnosi do firmy przez cały okres współpracy – od pierwszego zakupu aż po ewentualne zakończenie relacji. To nie tylko jednorazowa transakcja, ale suma wszystkich przyszłych przychodów. Dlaczego LTV jest ważny w pracy handlowca? Zmienia sposób myślenia o sprzedaży Zamiast "sprzedać cokolwiek", pojawia się pytanie: "jak zbudować relację, (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
|
Gamifikacja procesu sprzedaży – jak zabawa zwiększa zaangażowanie klientów Przedstawiciel Handlowy
Gamifikacja procesu sprzedaży – jak zabawa zwiększa zaangażowanie klientów W erze cyfrowej walka o uwagę klienta jest coraz trudniejsza. Tradycyjne metody sprzedaży przestają wystarczać, dlatego firmy sięgają po gamifikację, czyli zastosowanie mechanizmów znanych z gier do działań sprzedażowych. Efekt? Większe zaangażowanie klientów, silniejsze emocje i realny wzrost sprzedaży. Czym jest gamifikacja w sprzedaży? Gamifikacja (grywalizacja) to wprowadzanie elementów gry – takich jak punkty, poziomy, odznaki, rankingi czy nagrody – do kontekstu pozagrowego, np. w procesie zakupowym. W sprzedaży oznacza to, że klient nie tylko kupuje, ale także „gra”, zbiera punkty, wygrywa nagrody i zdobywa statusy. Jakie mechanizmy działają? Najczęściej stosowane elementy gamifikacji w sprzedaży (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
|
Jak zbudować trwałe relacje biznesowe dzięki przedstawicielstwu handlowemu? Przedstawiciel Handlowy
Jak zbudować trwałe relacje biznesowe dzięki przedstawicielstwu handlowemu? Strategie i dobre praktyki w pracy z klientami W czasach rosnącej automatyzacji i cyfryzacji sprzedaży, znaczenie bezpośrednich, osobistych relacji wciąż pozostaje kluczowe – szczególnie w sektorze B2B i sprzedaży złożonej. To właśnie przedstawiciele handlowi, będąc "twarzą firmy", mają unikalną szansę na budowanie trwałych relacji biznesowych. Jak robić to skutecznie? 1. Zacznij od słuchania, nie od oferty Podstawą każdej relacji – również biznesowej – jest zrozumienie drugiej strony. Zanim przedstawiciel zacznie mówić o produkcie, powinien zadać pytania, słuchać i wyciągać wnioski. Klienci oczekują indywidualnego podejścia, nie gotowych skryptów sprzedażowych. 🟢 Dobre praktyki: Stosuj pytania otwarte. Notuj kluczowe potrzeby kl (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
