Wpisy zawierające słowo kluczowe komunikacja niewerbalna.
|
Niewerbalna komunikacja w wirtualnych spotkaniach — jak odczytywać emocje online Przedstawiciel Handlowy
Niewerbalna komunikacja w wirtualnych spotkaniach — jak odczytywać emocje online Era pracy zdalnej i sprzedaży online sprawiła, że większość relacji biznesowych odbywa się dziś przez ekran. Choć wideokonferencje ułatwiają kontakt z klientami i partnerami, to dla handlowców pojawia się nowe wyzwanie: jak odczytywać emocje i sygnały niewerbalne, kiedy widzimy tylko fragment twarzy i gestów rozmówcy? Dlaczego niewerbalna komunikacja jest tak ważna? Badania pokazują, że ponad 70% komunikacji międzyludzkiej jest niewerbalna. Ton głosu, mimika, kontakt wzrokowy czy gesty często mówią więcej niż same słowa – szczególnie w sprzedaży, gdzie liczy się zaufanie, autentyczność i wyczucie chwili. W świecie B2B, gdzie decyzje są strategiczne i opierają się na relacjach, trafne odczytanie emocji klienta może przesądzić o wyn (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
|
milczac Milcząc
Brak umiejętności rozumowania doprowadza do konfliktów. Początkowo są to małe epizody, które przeradzają się niczym tsunami i nigdy nie wiadomo z jaką siłą uderzy. Każdy z nas broni swoich racji, rzecz zrozumiała, bo przecież posiadliśmy zasób komunikacji werbalnej. Choć i to sprawia trudność kiedy nie widzimy swojego rozmówcy, pozostaje nam tylko wyobraźnia, że słowa, które wypowiadane są w naszym kierunku i nie są aż tak dosadne... kłania nam się tu umiejętność czytania między wierszami uhm.... no tak, tylko skąd pewność, że my w jakimś tam swoisty sposób nie tłumaczymy naszego rozmówcy.... bo można zadać sobie pytanie - hallo!!! Nie to chcieliśmy usłyszeć.... większości przypadków bierzemy słowa wypowiadane jako złą lub dobrą monetę, wszystko zależne czego oczekujemy od naszej rozmowy, bo nie wiem czy zdajecie sobie z tego sprawę, że większości przypadków kieruję nami podświadomość i to właśnie ona sprawia, że mamy już obrana (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
