|
Automatyzacja onboardingu klienta — jak sprzedaż może przyspieszyć wdrożenie Przedstawiciel Handlowy
Automatyzacja onboardingu klienta — jak sprzedaż może przyspieszyć wdrożenie Dla większości handlowców onboarding to moment, w którym “przekazują pałeczkę”. Klient podpisał, wdrożeniowiec się odezwał, sprzedaż zaliczona. Ale w nowoczesnym modelu B2B to za mało. Coraz więcej firm odkrywa, że sposób, w jaki klient startuje z produktem, ma bezpośredni wpływ na jego retencję, satysfakcję — i finalnie: wartość LTV. A dział sprzedaży ma tu kluczową rolę. Co to znaczy "automatyzacja onboardingu"? To zestaw procesów, treści i narzędzi, które pomagają nowemu klientowi szybko i samodzielnie rozpocząć korzystanie z produktu lub usługi, bez konieczności ręcznego wsparcia na każdym kroku. Ale automatyzacja nie oznacza bezosobowości — to inteligentne połączenie technologii i personalizacji. Jak sprzedaż może pomó (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
|
5 sygnałów, że Twój klient właśnie porównuje Cię z konkurencją (i co z tym zrobić) Przedstawiciel Handlowy
5 sygnałów, że Twój klient właśnie porównuje Cię z konkurencją (i co z tym zrobić) To nie zawsze będzie wprost: „Dostałem jeszcze trzy oferty, więc…”. Klienci B2B często porównują dostawców po cichu — analizują PDF-y, zestawiają funkcje, dzwonią po referencje. A sprytny handlowiec potrafi te sygnały wychwycić, zanim jeszcze zapadnie decyzja. Oto 5 typowych oznak, że jesteś w porównawczym finale — i jak zareagować, by nie przegrać na ostatniej prostej. 1. Klient zaczyna zadawać bardzo szczegółowe pytania ❗ Przykład: „A Wasz system ma możliwość eksportu danych do Excela z poziomu użytkownika?”📌 Co to oznacza: Prawdopodobnie widział tę funkcję u konkurencji i teraz sprawdza, czy Wy też ją macie. Może nawet porównuje arkusz funkcjonalności. ✅ Co zrobić: Dopytaj: „Z tego (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
|
Wskaźnik LTV klienta w pracy handlowca — jak sprzedawać z myślą o przyszłości Przedstawiciel Handlowy
Wskaźnik LTV klienta w pracy handlowca — jak sprzedawać z myślą o przyszłości? Wielu handlowców nadal koncentruje się głównie na bieżących targetach: zamknąć sprzedaż, dowieźć plan, zrealizować kwartalny cel. To ważne. Ale jeśli firma ma naprawdę rosnąć – nie wystarczy sprzedawać „tu i teraz”. Trzeba zacząć myśleć o LTV klienta – jego długoterminowej wartości. Czym jest LTV? LTV (Customer Lifetime Value) to szacunkowa wartość, jaką klient wnosi do firmy przez cały okres współpracy – od pierwszego zakupu aż po ewentualne zakończenie relacji. To nie tylko jednorazowa transakcja, ale suma wszystkich przyszłych przychodów. Dlaczego LTV jest ważny w pracy handlowca? Zmienia sposób myślenia o sprzedaży Zamiast "sprzedać cokolwiek", pojawia się pytanie: "jak zbudować relację, (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
