Wpisy zawierające słowo kluczowe doświadczenie klienta.
|
Wielokanałowość w sprzedaży: czy Twój lejek jest spójny na każdym etapie? Przedstawiciel Handlowy
Wielokanałowość w sprzedaży — czy Twój lejek jest spójny na każdym etapie? Współczesna sprzedaż B2B to już nie tylko telefon czy e-mail. Klienci korzystają z wielu kanałów: social media, czaty, webinary, spotkania online, a także tradycyjne rozmowy.Wielokanałowość to szansa, ale i wyzwanie — czy Twój lejek sprzedażowy działa spójnie niezależnie od tego, z którego kanału klient korzysta? Dlaczego spójność lejka jest kluczowa? Wyobraź sobie klienta, który pierwszy kontakt ma na LinkedIn, potem prosi o ofertę przez e-mail, a finalnie dzwoni do handlowca. Jeśli te kanały działają w izolacji, możesz stracić ważne informacje lub wysłać sprzeczne komunikaty.Efekt? Klient czuje się zagubiony i zdezorientowany, co może zakończyć się utratą szansy sprzedażowej. Na co zwrócić uwagę, budując wielokanałow (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
|
Automatyzacja onboardingu klienta — jak sprzedaż może przyspieszyć wdrożenie Przedstawiciel Handlowy
Automatyzacja onboardingu klienta — jak sprzedaż może przyspieszyć wdrożenie Dla większości handlowców onboarding to moment, w którym “przekazują pałeczkę”. Klient podpisał, wdrożeniowiec się odezwał, sprzedaż zaliczona. Ale w nowoczesnym modelu B2B to za mało. Coraz więcej firm odkrywa, że sposób, w jaki klient startuje z produktem, ma bezpośredni wpływ na jego retencję, satysfakcję — i finalnie: wartość LTV. A dział sprzedaży ma tu kluczową rolę. Co to znaczy "automatyzacja onboardingu"? To zestaw procesów, treści i narzędzi, które pomagają nowemu klientowi szybko i samodzielnie rozpocząć korzystanie z produktu lub usługi, bez konieczności ręcznego wsparcia na każdym kroku. Ale automatyzacja nie oznacza bezosobowości — to inteligentne połączenie technologii i personalizacji. Jak sprzedaż może pomó (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
