|
Co mówi CRM, gdy nikt nie patrzy — jak odkryć ukryte wzorce w danych handlowych Przedstawiciel Handlowy
Co mówi CRM, gdy nikt nie patrzy — jak odkryć ukryte wzorce w danych handlowych CRM to centrum dowodzenia zespołów sprzedażowych. Ale zaskakująco często korzystamy z niego jak z cyfrowego segregatora: zapisy kontaktów, statusy lejka, prognozy sprzedaży. Tymczasem najcenniejsze informacje kryją się nie na wierzchu, lecz głęboko pod powierzchnią danych. W tym wpisie pokażemy, jak spojrzeć na CRM oczami analityka, a nie tylko raportera — i jak odkryć wzorce, które wpływają na wyniki handlowców, nawet jeśli nikt ich formalnie nie mierzy. Dane są wszędzie. Pytanie: czy je czytasz? Zastanów się: Czy analizujesz, ile czasu lead spędza na każdym etapie lejka? Czy wiesz, po ilu dniach milczenia lead „obumiera”? Czy handlowcy, którzy robią notatki po spotkaniu, domykają więcej sprzedaży? (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
|
Mikrodane z CRM — jak analizować drobiazgi, które decydują o sukcesie Przedstawiciel Handlowy
Mikrodane z CRM — jak analizować drobiazgi, które decydują o sukcesie Większość zespołów sprzedażowych korzysta z CRM głównie do zarządzania kontaktami i raportowania. Tymczasem prawdziwa przewaga tkwi w tym, co często pomijane: mikrodanych. To one pokazują, dlaczego niektóre transakcje dochodzą do skutku, a inne się rozpadają, choć na pierwszy rzut oka wyglądają identycznie. W erze data-driven sales szczegóły robią różnicę. Czym są mikrodane w CRM? To niewielkie, ale bardzo konkretne informacje, które niekoniecznie są głównymi KPI, ale mają realny wpływ na sprzedaż. Przykłady? Średni czas odpowiedzi na pierwszy kontakt Liczba interakcji przed przejściem do kolejnego etapu lejka Godzina, o której najczęściej odbierane są maile Czas między pierwszym mailem a decyzją klienta Czę (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
