|
Analiza danych biometrycznych klienta — jak poprawić kontakt i sprzedaż Przedstawiciel Handlowy
Analiza danych biometrycznych klienta — jak poprawić kontakt i sprzedaż W erze cyfrowej personalizacja kontaktu z klientem staje się kluczowym elementem skutecznej sprzedaży. Obok danych demograficznych czy behawioralnych coraz większą rolę odgrywają dane biometryczne — czyli informacje pozyskiwane z twarzy, głosu, gestów i emocji. Choć jeszcze niedawno brzmiało to jak science fiction, dziś technologia pozwala analizować reakcje klientów w czasie rzeczywistym, a firmy uczą się, jak wykorzystywać te dane w praktyce. 1. Czym są dane biometryczne w kontekście sprzedaży? Dane biometryczne to indywidualne cechy fizyczne i fizjologiczne człowieka, takie jak mimika twarzy, ton głosu, sposób mówienia, reakcje fizyczne (np. tempo oddechu, rozszerzenie źrenic). Analiza tych sygnałów pozwala odczytać emocje klienta, takie jak zainteresowanie, sceptycyzm, stres czy entuzj (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
