Wpisy zawierające słowo kluczowe ścieżka klienta.
|
Mapowanie podróży klienta – jak znaleźć punkt krytyczny decyzji zakupowej? Przedstawiciel Handlowy
Mapowanie podróży decyzyjnej klienta — jak zidentyfikować punkt krytyczny? Czy wiesz, w którym momencie klient decyduje: „kupuję” – albo odwrotnie, znika bez śladu? Mapowanie podróży klienta to jedno z najpotężniejszych narzędzi, jakie możesz wykorzystać w sprzedaży B2B. Pozwala zrozumieć, co dzieje się w głowie klienta na każdym etapie jego ścieżki – i gdzie dokładnie następuje punkt krytyczny. Czym jest mapa podróży klienta? To wizualne odwzorowanie całego procesu decyzyjnego klienta – od pierwszego kontaktu z marką, przez etap rozważania, aż po decyzję (i dalszą lojalność lub rezygnację). Zawiera kluczowe momenty styku z firmą, emocje, potrzeby i potencjalne bariery. Po co ją tworzyć? Żeby wiedzieć, gdzie tracisz leady. Żeby zidentyfikować, co blokuje klienta przed decyzją. Ż (...) Zobacz cały wpis na blogu » |
